A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados é o Grupo Todo, empresa que comercializa mobiliario em madeira, metal e sistemas para comércio em geral na área do retalho especializado, hoteleria e outros. Qualquer ponto ou questão que queira tratar connosco relativamente a este tema, pode fazê-lo adequadamente através do email comercial@grupotodo.com
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Enquadramento Geral
De acordo com a actividade do Grupo Todo, Lda. e do seu pleno funcionamento, é imperativo que haja um processo contínuo de tratamento e de gestão de dados de vários titulares, quer sejam clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros, bem como outros intervenientes em negócios ou prestações de serviços associados.
O presente documento de Política de Privacidade foi actualizado no âmbito do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho datado de 27 de abril de 2016, produzindo efeitos, no ordenamento jurídico português, desde 25 de maio de 2018. Os dados recolhidos pelo Grupo Todo são processados de acordo com as normas regulamentares e legais em vigor, doravante e mais especificamente tratado como Regulamento Geral de Proteção de Dados ou RGPD.
O Grupo Todo actuará, como sempre, em conformidade com a legislação europeia e portuguesa, e assente numa política de obtenção de dados de forma justa, lícita e transparente.
Enquadramento Específico
Recolha / processamento de informação
Considera-se como relação comercial qualquer tipo de contacto criado com o Grupo Todo por meio telefónico, email, chat, rede social ou presencial, visita e/ou pesquisa ao website para o efeito, www.grupotodo.com, que resulte em algum pedido de orçamento, adjudicação, ou algum tipo de acção ou contacto comercial em algum lugar directamente associado à página website ou estabelecido em determinado evento público.
Existe informação que não está directamente associada ao visitante/cliente, a qual serve única e exclusivamente para fins contabilísticos e de estatística interna, tendo como um dos principais propósitos melhorar o funcionamento da nossa actividade comercial.
Para além do tipo de informação personalizada, os procedimentos automáticos de funcionamento da página do website Grupo Todo podem analisar o endereço IP, a sua identificação, o seu endereço de correio electrónico, informação relativa ao tipo de conexão, tipo e versão do navegador do sistema operativo e/ou da plataforma utilizada. Poder-se-á ainda utilizar e/ou registar o fluxo de dados para conhecermos a maneira como os nossos clientes chegam até nós, por data/hora das sessões, o identificador do “cookie” respectivo e ainda os produtos que visualizou e/ou pesquisou.
Navegação / visita ao website
A sua navegação no nosso website é totalmente anónima e confidencial. O Grupo Todo,Lda não armazena nenhum tipo de informação pessoal relativa ao hardware do seu computador, provedor de Internet (ISP) ou endereço IP (1). Todos os dados neste âmbito recolhidos, quando sujeitos a tratamento, são processados de forma absolutamente despersonalizada, não sendo, portanto, utilizados para fins internos que não seja apenas para efeitos de estatísticas comerciais do nosso Departamento Comercial.
Reforçamos que recolhemos e armazenamos a informação que o utilizador fornece, neste caso, com a maior privacidade e sigilo.
A informação que o usuário decide partilhar connosco é utilizada para alguns fins, como: resposta a pedidos de cotação e informações sobre produtos, processamento de encomendas, melhoramento dos serviços disponibilizados e/ou a forma como estes se apresentam, aperfeiçoamento do sistema de vendas e comunicação com o cliente para efeitos comerciais.
(1) O endereço IP (ou Internet Protocol) é um conjunto de valores numéricos associados a um computador ligado em rede e que lhe servem de identificação, permitindo localizar/identificar diferentes máquinas e assim proceder à transmissão/recepção de dados
Cookies
Os “cookies” são arquivos de dados alfanuméricos que permitem uma interação mais eficaz entre o seu navegador e o servidor do Grupo Todo. Estes dados são colocados num ficheiro de texto localizado na máquina que estiver a utilizar (caso as definições assim o permitam). Não são informações confidenciais, mas sim detalhes, como as suas definições personalizadas ou dados de sessões prévias. O utilizador pode eliminar os cookies em qualquer altura.
O que são cookies?
“Cookies” são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou no seu dispositivo móvel através do navegador de internet (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais. A colocação de cookies ajudará o website a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o utilizador o visita.
Usamos o termo cookies nesta política para referir todos os ficheiros que recolhem informações desta forma.
Os cookies utilizados não recolhem informação que identifica o utilizador. Os cookies recolhem informações genéricas, designadamente a forma como os utilizadores chegam e utilizam os websites ou a zona do país/países através do qual acedem ao website, etc.
Os cookies retêm apenas informação relacionada com as suas preferências. A qualquer momento o utilizador pode, através do seu navegador de internet (browser) decidir ser notificado sobre a recepção de cookies, bem como bloquear a respectiva entrada no seu sistema.
A recusa de uso de cookies no website, pode resultar na impossibilidade de ter acesso a algumas das suas áreas ou de receber informação personalizada.
Para que servem os Cookies?
Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos seus websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
Que tipo de cookies utilizamos?
Os nossos cookies têm diferentes funções:
- Cookies Essenciais – Permitem a navegação no website e a utilização das suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços, que tenha requerido, não podem ser prestados. Alguns cookies são essenciais para aceder a áreas específicas do nosso website.
- Cookies Analíticos – Estes cookies são utilizados para analisar a forma como os utilizadores usam o website e monitorar a performance deste. Isto permite-nos fornecer uma experiência de alta qualidade ao personalizar a nossa oferta e rapidamente identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam. Por exemplo, usamos cookies de desempenho para saber quais as páginas mais populares, qual o método de ligação entre páginas que é mais eficaz, ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.
- Cookies de Funcionalidade – Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do website, de forma que não seja necessário voltar a configurar o website cada vez que o visita.
- Cookies de Terceiros – Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem também ser utilizados no sentido de personalizar um widget com dados do utilizador.
Os cookies podem ser:
Cookies Permanentes – Ficam armazenados, por tempo variável, ao nível do navegador de internet (browser) nos seus dispositivos de acesso (pc, mobile e tablet) e são utilizados sempre que o utilizador faz uma nova visita ao website. Geralmente são utilizados para direccionar a navegação de acordo com os interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
Cookies de Sessão – São temporários, permanecem nos cookies do seu navegador de internet (browser) até sair do website. A informação obtida permite identificar problemas e fornecer uma melhor experiencia de navegação.
Como pode gerir os cookies?
Como explicámos os cookies ajudam-no a tirar o máximo proveito dos nossos websites.
Todos os navegadores de internet (browsers) permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da selecção das definições apropriadas no respectivo navegador de internet (browser).
NOTA: Recordamos que ao desactivar os cookies, partes do nosso website podem não funcionar correctamente.
Email Marketing
O Grupo Todo, Lda , não cede, jamais, os seus dados a terceiros. O seu correio electrónico é utilizado apenas aquando do envio de informação relativa à nossa empresa. Pontualmente, poderá ser alvo de tratamento estatístico, o que pressupõe uma análise global sem que exista um particular foco em qualquer dado ou contacto específico.
Caso não deseje receber correio electrónico tem várias formas para o fazer, como remover-se no botão para o efeito na própria Newsletter, entrar em contacto telefónico, ou enviar email para o endereço específico ao tema, comercial@grupotodo.com
Partilha de Informação
O Grupo Todo, Lda não fornece nem partilha quaisquer dados fornecidos por quem nos contacta ou da nossa carteira de clientes, que não seja somente por motivos essenciais ao cumprimento do serviço acordado ou para apresentação de preços ou produtos. A informação disponibilizada por si é unicamente para uso interno. Ainda assim, sempre que tal for necessário para cumprirmos com pedidos e encomendas, o Grupo Todo, Lda, proverá a informação considerada suficiente à fábrica e outros parceiros para levar a bom termo esses mesmos pedidos, garantindo que essa informação não será utilizada para outros fins. Pode solicitar ao nosso Departamento Comercial no acto de adjudicação de uma encomenda um Documento de Confidencialidade, se o achar efetivamente pertinente.
Se, em algum momento, receber correio electrónico ou outro tipo de propaganda com origem numa fonte da qual não somos titulares, mas em nome de uma outra marca/empresa, provavelmente tratar-se-á de um serviço pontual e excepcional. Em regra geral, não facilitamos os seus dados a outra entidade mesmo sendo esta parceira do Grupo Todo,Lda. Caso seja nosso cliente, mas não deseje receber este tipo de mensagens, sugerimos que entre em contacto pelas vias habituais ou directamente para o email comercial@grupotodo.com.
Partilhamos alguns dados, de uma forma geral, e de acordo com o procedimento necessário a quem se refere, com o seguinte tipo de entidades:
Fábricas (parceiros devidamente selecionados e que respeitam total sigilo mediante algum dado necessário à produção de algum produto).
Entidades Reguladoras e de Fiscalização (por exemplo, Autoridade Tributária)
Empresas de Transporte
Entidades Bancárias
As entidades que cooperam com Grupo Todo, Lda no decorrer da sua actividade seguem obrigações de privacidade previamente concertadas e/ou já se regem igualmente pelo RGPD. Esses dados são exclusivamente usados com o intuito de prestação do serviço acordado com o cliente.
Certidão Pessoal de Dados (CPD)
Ao contactar-nos, independentemente da maneira como o faz, decidirá conscientemente que dados deseja partilhar connosco. Contudo, há informação mínima, necessária e obrigatória fundamental para que possamos proporcionar aos nossos clientes e interessados um serviço e produtos de qualidade. Uma vez disponibilizados, garantimos o cumprimento da normativa em vigor, Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD) (UE) 2016/679, no que à proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais diz respeito.
O Grupo Todo, Lda permite-lhe total acesso aos dados que detemos sobre si, para que possa conhecê-los e sempre que desejar, atualizá-los. Apenas tem de usar o email directo para o efeito, comercial@grupotodo.com e pedir a sua Certidão Pessoal de Dados.
A nossa Política de Privacidade poderá ser alterada sem aviso prévio ao utilizador. Caso ocorra, este mesmo documento será actualizado na nossa pagina web.
Para efeitos legais, considera-se que o utilizador está ciente da Política de Privacidade em vigor pelo Grupo Todo, - Interiores Comerciais, Lda